Vous recherchez une information ? Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ Club.
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Club

Mes avantages

[accordion openfirst=true][accordion-item title= »La plateforme Sports-Village est-elle accessible à tous les sports ? »]
Oui, la plateforme Sports-Village s’adresse à tous les sports. Qu’ils pratiquent des sports individuels (tennis, natation, escrime, karaté, judo etc…) ou collectifs (football, basketball, handball, rugby, football américain etc…), des sports de masse ou plus confidentiels, nous pouvons proposer une boutique à tous les clubs sportifs.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »A partir de combien de licenciés mon club peut-il s’inscrire et avoir sa boutique ? »]
Sports-Village permet aux clubs de toutes tailles de disposer de leur boutique : tous les clubs de tous les sports peuvent s’inscrire et mettre en place la boutique qui leur correspond. Sports-Village ne tient pas compte du nombre de licenciés et prône l’équité, c’est pourquoi les « petits clubs » comme les « gros clubs » sont les bienvenus.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Mon club doit-il s’engager contractuellement ou financièrement avec Sports-Village ? »]
Sports-Village a pour but de rendre service aux clubs de sports, votre club n’a donc aucun engagement contractuel à fournir, vous êtes libre de demander la fermeture de votre boutique à tout moment. En ce qui concerne l’inscription, elle est totalement gratuite au même titre que la création de la boutique, gratuite elle aussi.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Quels sont les avantages pour mon club ? »]
Avec la boutique en ligne Sports-Village, vous économisez du temps : en effet, nous nous occupons de la gestion des stocks, des commandes et des paiements à votre place. En plus d’un gain de temps considérable, vous générez de nouvelles ressources pour votre club grâce au système de cagnotte : nous reversons sur votre cagnotte Sports-Village une part significative (jusqu’à 25%) de chaque vente enregistrée, vous permettant ainsi d’équiper votre club à moindre coût. La boutique permet enfin de renforcer l’image de votre club et de développer votre communauté. Ces avantages sont bien évidemment accompagnés de tarifs préférentiels négociés avec nos marques partenaires.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Quels sont les engagements tarifaires de Sports-Village ? »]
Sports-Village vise à aider les clubs et leurs communautés au travers d’une approche éthique, solidaire et responsable, notamment en permettant aux sportifs et aux clubs de s’équiper au juste prix. Conformément à nos valeurs, nous nous engageons donc à répercuter à nos adhérents les avantages tarifaires négociés auprès de nos marques partenaires.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Quels sont les pays éligibles au service Sports-Village ? »]
Actuellement, les pays éligibles sont la France ainsi que les autres pays francophones de l’Union Européenne (Belgique et Luxembourg), la Suisse, ainsi que l’outre-mer (en privilégiant alors les commandes groupées).[/accordion-item][/accordion]

Ma boutique

[accordion][accordion-item title= »Comment créer la boutique de mon club ? »]
Pour créer la boutique de votre club, c’est simple, gratuit et rapide. Pour commencer, il vous suffit de vous inscrire en tant que « club » sur la plateforme Sports-Village.com. Un de nos commerciaux prend par la suite contact avec vous pour en savoir plus sur vos besoins et sur vos souhaits. Vous n’avez qu’à transmettre le(s) logo(s) ainsi que les couleurs de votre club et les articles que vous aimeriez ajouter sur votre boutique (deux solutions possibles pour l’ajout des articles : soit vous avez la référence exacte de notre catalogue, soit vous avez une idée d’article et nous vous proposons des références de notre catalogue). Une fois les articles choisis, les couleurs définies et la personnalisation établie, nous créons la boutique et revenons vers vous pour validation.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Quels articles peut-on mettre sur la boutique de mon club ? »]
Sports-Village met à votre disposition un large catalogue d’articles de qualité aux meilleurs tarifs. Vous pouvez donc proposer sur votre boutique des articles personnalisables destinés à vos supporters (casquettes, sweat-shirts, t-shirts, polos, vestes etc…) ainsi que des articles destinés à vos licenciés (maillots, survêtements, sacs de sport, gourdes etc…). Il est aussi possible d’ajouter du matériel (ballons, chasubles, raquettes, chaussures etc…) selon vos besoins.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Mon club doit-il s’engager contractuellement ou financièrement avec Sports-Village ? »]
Sports-Village a pour but de rendre service aux clubs de sports, votre club n’a donc aucun engagement contractuel à fournir, vous êtes libre de demander la fermeture de votre boutique à tout moment. En ce qui concerne l’inscription, elle est totalement gratuite au même titre que la création de la boutique, gratuite elle aussi.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Comment communiquer l’existence de ma boutique avec ma communauté sportive ? »]
Sports-Village, ce n’est pas seulement la création de votre boutique en ligne, c’est aussi un véritable accompagnement de votre club au quotidien. Nous vous aidons donc à communiquer quel que soit votre canal favori : envoi de newsletter, aide réseaux sociaux, création d’affiches digitales et papiers, etc.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Comment fonctionne la cagnotte Sports-Village ? »]
Chaque commande de sportifs de votre club alimente la cagnotte du club (de 6% à 25% du montant de l’achat). Lorsque celle-ci atteint la somme de 15€, un bon d’achat est généré sur le compte « club ». Vous pouvez utiliser ces bons d’achat pendant 1 an, le tout sans minimum d’achat. Les bons d’achat peuvent être cumulés.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Puis-je administrer la boutique et les ventes ? »]
En tant que créateur de la boutique, vous êtes averti par mail à chaque commande d’un sportif rattaché à votre club et lors de l’émission de bons d’achat.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »De quoi s’occupe Sports-Village une fois la boutique en place ? »]
Sports-Village assure le suivi de votre club et de ses besoins, vous conseille sur les produits, s’occupe des éventuelles modifications à apporter sur votre boutique, de la personnalisation des produits, de la gestion et de l’expédition des commandes.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Est-il possible de modifier une boutique après son lancement ? »]
Sports-Village reste partenaire de votre club même après la mise en place de la boutique, et reste à votre disposition pour d’éventuels ajouts, suppressions et modifications, de manière à s’adapter aux besoins de votre communauté, notamment en fonction des saisons.[/accordion-item][/accordion]

Mon inscription

[accordion][accordion-item title= »Comment inscrire mon club à la plateforme ? »]
Pour inscrire votre club sur la plateforme Sports-Village.com, c’est très simple ! Rendez-vous sur le formulaire d’inscription club et remplissez les différents champs du formulaire d’inscription.[/accordion-item] [/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Je n’arrive pas à valider mon inscription, que dois-je faire ? »]
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription, notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous soit :

[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Quand vais-je récupérer mes identifiants pour accéder à la plateforme ? »]
Après validation de votre inscription, vous recevrez 2 mails :

  • L’un donne accès à la plateforme sports-village.com pour vos propres achats d’équipements sportifs. Sur la plateforme, vous et vos adhérents avez accès à l’intégralité de notre catalogue produits à prix club intéressant regroupant différentes marques référencées pour votre sport. Vous et vos adhérents avez aussi accès aux produits des 4 autres disciplines référencées.
  • L’autre mail donne accès à l’espace de gestion de votre compte club. Dans cet espace, vous retrouverez : vos coordonnées, votre tableau de bord (le récapitulatif de vos achats et ceux de vos adhérents), votre cagnotte (ici, votre cagnotte évoluera au fur et à mesure des achats de vos adhérents.), le formulaire de contact pour nous contacter ou nous faire des demandes spécifiques

[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Comment avoir accès au catalogue Sports-Village ? »]
Pour avoir accès au catalogue, il suffit d’inscrire votre club. Vous aurez par la suite accès aux différentes catégories d’articles et vous pourrez choisir les produits susceptibles de plaire à votre communauté.[/accordion-item] [/accordion]

Ma connexion

[accordion][accordion-item title= »Comment me connecter à la plateforme d’achats ? »]
Pour vous connecter, cliquez sur l’onglet connexion en haut à droite de la page puis inscrivez vos identifiants reçu par mail et accéder directement à votre plateforme d’achats.[/accordion-item] [/accordion]
[accordion][accordion-item title= »J’ai oublié mon mot de passe »]
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à l’adresse mail que vous avez renseigné lors de votre inscription.[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Je rencontre des difficultés pour me connecter. »]
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous soit :

[/accordion-item][/accordion]

Mes commandes

[accordion][accordion-item title= »Comment et en combien de temps seront livrés les produits ? »]
Voir les conditions de livraison[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Les adhérents peuvent-ils retourner un produit ? »]
Selon le code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétraction dans un délai de 14 jours pour les produits non personnalisés. En revanche il n’est possible de retourner un article personnalisé (logo du club, prénom, numéro etc…).[/accordion-item][/accordion]
[accordion][accordion-item title= »Est-il possible de disposer d’échantillons ? »]
La plateforme Sports-Village est un intermédiaire avec les marques et travaille donc sans stocks. L’obtention d’échantillons n’est donc pas possible à titre gracieux. Pour savoir quelle taille choisir, nous mettons à disposition de votre communauté un guide des tailles (voir guide des tailles). Cela dit, il est évidemment possible que le club commande quelques articles personnalisés afin de composer votre propre jeu d’échantillons pour les proposer à vos sportifs.[/accordion-item][/accordion]