Article 1 : Sports Village.com

SPORTS-VILLAGE.COM
ZAC de Kerlann - Rue Théophraste Renaudot
BP 402
56010 VANNES Cedex

Tel : 02 97 46 68 41 - Fax : 02 97 46 63 59
RCS : VANNES 509 109 542

Sarl au Capital de 10 000 euros
TVA : FR 06 509 109 542

mail : webmaster@sports-village.com

Article 2 : La garantie des prix

Les prix de vente indiqués s'entendent net toutes taxes comprises (TTC) et sont garantis sous réserve de modification du taux de TVA français. Tout changement de taux en hausse ou en baisse en cours de saison pourrait alors être répercuté immédiatement sur nos prix de vente.
Ces prix s'entendent hors frais de transport.
Une facture détaillée vous sera adressée avec votre colis conservez la : elle vous sert de bon de garantie et vous sera demandée en cas de réclamation.

Article 3 : La livraison

La livraison se fait selon votre choix, soit directement chez vous, soit à l'adresse de votre choix ( à préciser dans votre bon de commande).

A ce jour, le site ne permet pas la livraison à l'étranger.

Sports Village se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits. Les risques du transport sont à la charge du client à compter de la sortie du produit de l'entrepôt.

La livraison se fait en So Colissimo et exclusivement en France Métropolitaine.

L'Internaute est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu d'appliquer la procédure Colissimo ( notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en emettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170) et de signaler ces incidents à SPORTS-VILLAGE.COM

Toute anomalie constatée sur l'apparence extérieure du colis (carton ou emballage endommagé ou ouvert...) lors de la livraison doit impérativement faire l'objet de réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé un bordereau de distribution. L'acheteur doit également confirmer ses réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles à :

SPORTS-VILLAGE.COM Sarl - ZAC de Kerlann - Service Clients litiges livraison - BP 402 - 56010 VANNES CEDEX

Le délai de traitement interne d'un commande est de 1 à 5 jours ouvrés si l'article est en stock. Le délai de livraison est donné à titre indicatif dans la mesure où il ne peut être respecté les week-ends et jours fériés . Le délai moyen de livraison de SO COLISSIMO est de 48 à 72h.

Sports Village ne gagne pas d'argent sur les frais de livraison.
Une somme forfaitaire incluant le transport, les frais d'emballage et de préparation est demandée pour chaque expédition. Le total TTC indiqué sur le bon de commande inclut ces frais.

Le montant de votre commande dépasse 120 € ? Les frais de port vous sont offerts !

La réception du colis :
En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le colis sera alors à retirer dans le bureau de poste dont vous dépendez.
En cas d'articles manquants ou défectueux vous avez 48 heures pour nous faire part de vos réclamations.

Article 4 : Disponibilité

La disponibilité de tous les articles d'une même commande est garantie à l'unité. En cas de rupture d'un article, Sports-village.com vous en informe par Email dans les 24H, jour ouvré,qui suivent votre commande.
Sports-village.com se réserve le droit, après vous avoir contacté, de vous expédier tout ou une partie d'un ordre de commande passé.
Sports-village.com se réserve le droit de ne pas accepter une commande pour des raisons de respect de délais, de rupture de stock (ou de stock informatique erroné) , d'autorisation de paiement.
Enfin, Sports-village.com s'engage à tout mettre en œuvre pour livrer les produits commandés dans les délais mentionnés.


Article 5 : Le paiement

Sports-Village.com a choisit le système de paiement sécurisé SOGENACTIF de la Société Générale afin que la transaction bancaire effectuée se passe dans des conditions optimales de sécurité.
Mais nous vous proposons également la possibilité de payer par Pay Pal si vous avez un compte ou par chèque
Sports-village.com vous propose alors de terminer votre commande par le choix d'un moyen de paiement (chèque ou carte bancaire) puis de sa validation.

Le paiement carte bancaire

Au moment de la validation de votre bon de commande et du mode de paiement " carte bancaire " , une fenêtre Société Générale : vous devez saisir le n° de votre carte bancaire et sa date fin de validité. Votre paiement est directement enregistré sur le site de la Société Générale en mode crypté.
Après vérification et accord de la Société Générale, vous pouvez revenir sur la boutique Sports-village.com.
Dans le cas d'un refus du terminal de paiement de la Société Générale, Sports-village.com se garde le droit d'annuler votre commande.
Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, Visa, Eurocard, Mastercard ou le système Pay Pal sont acceptées.
Pour votre sécurité, les informations confidentielles sur les cartes bancaires ne nous sont pas communiquées.
De plus, Sports-Village.com assure gratuitement toutes les transactions par carte bancaire réalisées sur le site.

Le paiement par chèque

Lors de la validation de votre commande et le choix du Paiement par chèque, vous éditerez un bon de commande portant un numéro que vous devrez nous adresser par courrier avec un chèque bancaire ou postal libellé à l'ordre de :

Nos coordonnées :

De plus, nous vous informons que Sports Village n'accepte plus les chèques d'un montant suppérieur à 100€ net. Dans ce cas, vous devrez régler par carte bancaire.

Votre commande sera traitée le jour de la réception de votre chèque : Sports Village ne réserve pas vos produits tant que le règlement n'est pas arrivé.

Votre chèque, égal au montant " Net à Payer " sera débité le jour le l'envoi de votre colis. Vous devez nous faire parvenir vos coordonnées et votre chèque dans un délai de 14 jours maximum au delà duquel la commande est annulée.

Article 6 : Suivi de commande

    * Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande,
    * Si vous avez besoin d'être conseillé sur un article,
    * Si vous voulez être guidé lors de votre commande, ou tout simplement nous faire par de vos suggestions, vous pouvez nous joindre :

par téléphone au 02 97 46 68 41 de 9h à 12h et de 14h à 18h (prix d'un appel local)

Par le site: via notre formulaire de contact

par mail : webmaster@sports-village.com

Article 7 : Satisfait ou remboursé

Sports-village.com vous laisse la possibilité de retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement dans un délai de 15 jours qui suivent la date de livraison.
 

Voici la procédure pour effectuer un échange :

1.  Emballez bien le colis soit dans l'emballage d'origine ou dans un emballage de la poste et refermez le tout.

2. Joignez-y la facture en indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange, et dans ce cas, merci d'indiquer pour quelle taille ou pointure.

3. Allez à la poste avec votre colis et faites-le partir à l'adresse figurant sur la facture. Si vous demandez un échange pour convenance personnelle, les frais de port sont à votre charge, par contre si notre responsabilité est engagée nous vous les remboursons. Les articles sont à retourner par la poste en recommandé à l'adresse suivante :

SPORTS VILLAGE.COM Sarl
Retour Clients
ZAC de Kerlann
BP402
56010 Vannes cedex

NB : Si l'article que vous nous retournez pour une demande de remboursement pour convenance personnelle, seul le prix de l'article vous sera remboursé (sans les frais de port), par contre si l'article est défectueux ou qu'il s'agit d'une erreur de notre part, le prix de l'article et des frais de port vous seront remboursés.

Article 8 : Garantie de nos produits

Sports-village.com garantie l'ensemble des produits un an. Cette garantie contractuelle s'applique aux produits soumis à une utilisation normale.
En cas d'éventuel " vice caché ", le client doit agir dans un délai bref à compter de sa découverte et doit apporter la preuve de son existence.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas d'un vice de fabrication avéré ( les frais de port seront remboursés au client sur justificatif).

Il peut arriver que certains articles de notre offre chaussures (articles à volume, promotion ou fin de série) soient livrés sans boite. Dans ce cas, nous nous appliquons alors à emballer l'article de façon optimale afin qu'il ne subisse de dégradation pendant le transport.

De plus, les photos et graphismes des produits ne sont qu' indicatifs.

Article 9: Labels partenaires

FEVAD
Sports Village est adhérent à la Fédération des Entreprises de Vente à Distance, dont les engagements sont le respect du client selon les règles du Code Professionnel et de leur Charte de Qualité. http://www.fevad.com.

FIA-NET
La sécurité des transactions est assurée par FIA-NET. http://www.fia-net.fr.

Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction. Aussi, le fait de laisser des informations partielles ou erronées aura pour effet de retarder le la validation et le traitement de votre commande.

La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associé à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».

Participation à l’opération "Site évalué - Site prémium"

Votre achat sur Sports Village vous offre la possibilité de participer à l’opération « site évalué» organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Sports Village par courrier électronique ou via l’apparition d’une pop-up faisant suite à votre achat.

Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l’un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Sports Village sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement N° 896150 - 15 rue Faubourg Montmartre, 75009 PARIS.

 

Article 10 : Données personnelles

Les informations personnelles que nous enregistrons vous concernant nous sont indispensables afin de vous faire bénéficier de nos meilleures offres et services pour mieux vous servir.
Ces informations sont à usage purement internes.
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