La garantie des prix

Les prix de vente indiqués s'entendent net toutes taxes comprises (TTC) et sont garantis sous réserve de modification du taux de TVA français. Tout changement de taux en hausse ou en baisse en cours de saison pourrait alors être répercuté immédiatement sur nos prix de vente.
Ces prix s'entendent hors frais de transport.
Une facture détaillée vous sera adressée avec votre colis conservez la : elle vous sert de bon de garantie et vous sera demandée en cas de réclamation.


 

La livraison

 La livraison se fait selon votre choix, soit directement chez vous, soit à l'adresse de votre choix ( à préciser dans votre bon de commande).

 A ce jour, le site ne permet pas la livraison à l'étranger.

Sports Village se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits. Les risques du transport sont à la charge du client à compter de la sortie du produit de l'entrepôt.

La livraison se fait en Colissimo suivi et exclusivement en France Métropolitaine, à ce jour, le site ne permet pas la livraison à l'étranger.

L'Internaute est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu d'appliquer la procédure Colissimo ( notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en emettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170) et de signaler ces incidents à SPORTS-VILLAGE.COM

Toute anomalie constatée sur l'apparence extérieure du colis (carton ou emballage endommagé ou ouvert…) lors de la livraison doit impérativement faire l'objet de réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé un bordereau de distribution. L'acheteur doit également confirmer ses réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles à SPORTS-VILLAGE.COM Sarl - ZAC de Kerlann - Service Clients litiges livraison - BP 402 - 56010 VANNES CEDEX

Le délai de traitement interne d'un commande est de  1 à 5 jours ouvrés si l'article est en stock. Le délai de livraison est donné à titre indicatif dans la mesure où il ne peut être respecté les week-ends et jours fériés . Le délai moyen de livraison de COLISSIMO est de 48 à 72h.

Sports Village ne gagne pas d'argent sur les frais de livraison.
Ces frais sont calculés en fonction du poids, de la destination du colis.
Une somme forfaitaire de 5,95 € incluant le transport, les frais d'emballage et de préparation est demandée pour chaque expédition. Le total TTC indiqué sur le bon de commande inclut ces frais.
Si le montant de votre commande dépasse 75 €, les frais de port sont offerts.

 La réception du colis :
En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le colis sera alors à retirer dans bureau de poste dont vous dépendez.
En cas d'articles manquants ou défectueux vous avez 48 heures pour nous faire part de vos réclamations. 

Disponibilité :
La disponibilité de tous les articles d'une même commande est garantie à l'unité. En cas de rupture d'un article, Sports-village.com vous en informe par Email dans les 24H, jour ouvré,qui suivent votre commande.
Sports-village.com se réserve le droit, après vous avoir contacté, de vous expédier tout ou une partie d'un ordre de commande passé.
Sports-village.com se réserve le droit de ne pas accepter une commande pour des raisons de respect de délais, de rupture de stock (ou de stock informatique erroné) , d'autorisation de paiement.
Enfin, Sports-village.com s'engage à tout mettre en œuvre pour livrer les produits commandés dans les délais mentionnés. 

 L'option cadeau :
vous avez également la possibilité d'expédier un article sous emballage cadeau à la personne et à l'adresse de votre choix, avec une dédicace personnalisée.
La facture vous est directement adressée. Pour cela il vous suffit de cocher la case " option cadeau " sur le bon de commande électronique et de rédiger le message, dans l'espace dédié, qui accompagnera le colis.

Besoin d'aide ? Appeler au 02 97 46 68 41

Le paiement

Sports-Village.com a choisit le système de paiement sécurisé SOGENACTIF de la Société Générale afin que la transaction bancaire effectuée se passe dans des conditions optimales de sécurité.
Mais nous vous proposons également la possibilité de payer par chèque
Sports-village.com vous propose alors de terminer votre commande par le choix d'un moyen de paiement (chèque ou carte bancaire) puis de sa validation.

Le paiement sécurisé (carte bancaire) :

Au moment de la validation de votre bon de commande et du mode de paiement " carte bancaire " , une fenêtre Société Générale : vous devez saisir le n° de votre carte bancaire et sa date fin de validité. Votre paiement est directement enregistré sur le site de la Société Générale en mode crypté.
Après vérification et accord de la Société Générale, vous pouvez revenir sur la boutique Sports-village.com.
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Pour votre sécurité, les informations confidentielles sur les cartes bancaires ne nous sont pas communiquées.
De plus, Sports-Village.com assure gratuitement toutes les transactions par carte bancaire réalisées sur le site.

Le paiement par chèque :

Lors de la validation de votre commande et le choix du Paiement par chèque, vous éditerez un bon de commande portant un numéro que vous devrez nous adresser par courrier avec un chèque bancaire ou postal libellé à l'ordre de :

Nos coordonnees

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Tel : 02 97 46 68 41 - Fax : 02 97 46 63 59
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Sarl au Capital de 10 000 euros
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mail : webmaster@sports-village.com

 De plus, nous vous informons que Sports Village n'accepte plus les chèques d'un montant suppérieur à 100€ net. Dans ce cas, vous devrez régler par carte bancaire.

Votre chèque, égal au montant " Net à Payer " sera débité le jour le l'envoi de votre colis. Vous devez nous faire parvenir vos coordonnées et votre chèque dans un délai de 14 jours maximum au delà duquel la commande est annulée.

Suivi de commande

• Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, 
• Si vous avez besoin d'être conseillé sur un article, 
• Si vous voulez être guidé lors de votre commande, ou tout simplement nous faire par de vos suggestions, vous pouvez nous joindre par téléphone au 02 97 46 68 41 ou nous envoyer un Email à l'adresse suivante : webmaster@sports-village.com

Satisfait ou remboursé

Sports-village.com vous laisse la possibilité de retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement dans un délai de 15 jours qui suivent la date de livraison.
 

Voici la procédure pour effectuer un échange :

1.  Emballez bien le colis soit dans l'emballage d'origine ou dans un emballage de la poste et refermez le tout.

2. Joignez-y la facture en indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange, et dans ce cas, merci d'indiquer pour quelle taille ou pointure.

3. Allez à la poste avec votre colis et faites-le partir à l'adresse figurant sur la facture. Si vous demandez un échange pour convenance personnelle, les frais de port sont à votre charge, par contre si notre responsabilité est engagée nous vous les remboursons. Les articles sont à retourner par la poste en recommandé à l'adresse suivante :

SPORTS VILLAGE.COM Sarl
Retour Clients
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